投诉与处理
什么能投诉、要带什么凝香居导航里有一个「投诉」入口。它不是客服电话，是提交材料和等处理结果的地方。写清楚再交，比反复催有用。
能投诉的四种情况
| 情况 | 要带什么 | 结果通常是什么 |
|---|---|---|
| 人照与实际明显不符 | 帖子链接、聊天记录、时间地点 | 按记录处理，条目下架或降权 |
| 现场临时加价 | 聊天记录里的原始报价 | 核实后处理发布方 |
| 冒充客服收款 | 对方账号、转账凭据 | 封禁并要求改走站内流程 |
| 信息里的联系方式无效 | 帖子链接与时间 | 核实后下架 |
提交之前先做这几步
- 先停手别补钱不要用再转一笔的方式换「这次算了」。解冻费、税费、保证金都是同一个剧本的下一幕。
- 把四样凑齐聊天记录、转账凭证（如有）、帖子链接、时间地点。四样齐了处理就快。
- 在站内提交不要私下去找发帖方或第三方。站外的交涉没有记录，站内也没法采信。
- 等结果，别重复交同一件事重复提交会拖慢处理。按提交后显示的进度看就行。
处理不了的三件事
- 你已经转出去的钱。站内不是支付通道，追回要走报警这条路。
- 你和对方私下达成的约定。价格谈崩、临时改时间改地点，这些不在处理范围。
- 服务态度没达到预期。态度没有统一标准，这一条不构成投诉事由。
被骗之后第一件事是留证据、第二件是报警。金额没到立案线也建议报，这类案件常常是多笔并案。
常见问题
投诉要收费吗？
不要。站内的处理入口不收任何费用，任何让你先转账才受理的说法都是诈骗。
投诉之后对方会知道是我吗？
按站内的处理方式走。要提醒的是，别在材料里写自己的账号密码或验证码，处理不需要这些。
多久有结果？
以提交后站内显示的进度为准。这里不承诺天数，写了也会和实际不一样。
投诉完发现误会了怎么办？
从同一个入口说明情况。核实之后会撤掉处理，也会把对应的曝光去掉。